Вичерпний гайд для
Upwork пропоузалів:

правила, поради, анатілика.

1 червня знову запрацювала аналітика пропоузалів на Upwork. І ми у захваті! Це одне з тих оновлень, яке ми чекали та просили від Upwork роками, оскільки воно дозволяє отримати інформацію про успішність наших пропоузалів. Ми отримали навіть більше, ніж могли сподіватися – графіки показують воронку, як пропоузали стають контрактами, і навіть окремо є інформація про органічні та бустнуті пропоузали.

Ми не можемо дочекатися коли завершиться тест, та всі отримають доступ апдейту.

Докладніше про Аналітика пропоузалів на Upwork

Замість інформації про те, як часто клієнти знаходять ваш профіль, Upwork додав такі показники: відвідування профілю, отримані інвайти та надіслані пропоузали.

На вкладці Analytics є два випадаючих меню. В першому можна вибрати, інформацію, про що саме хочемо подивитися (перегляди профілю, інвайтами чи пропоузали) . У другому меню, можна встановити дати, за які хочете побачити данні. Апворк покаже нам графік, на якому видно:

Загальну кількість переглядів/інвайтів/пропоузалів;
Зміну переглядів/інвайтів/пропоузалів у відсотках;
Конекти, витрачені на Availability badge (тільки для переглядів профілю та запрошень);

Аналітика пропоузалів на Upwork відображається трохи інакше

Тут графік нам показує кожен етап пропоузалів: надіслано, переглянуто, начато співбесіду та найнято. Праворуч ми бачимо, скільки з них ми бустили, а які ні. Внизу є порівняння з іншими фрілансерами, яких Upwork вважає вашими конкурентами.

Як писати Upwork пропоузали

До кожної вакансії клієнти, ймовірно, отримають від 5 до 50+ пропоузалів. Тому, кожна дрібниця має значення, якщо ви не хочете втрачати коннекти та почати виконувати роботу, замість того, щоб розсилати нескінченні пропоузали.

Супровідний лист

Головне правило — не використовуйте стандартний шаблон для всіх вакансій, персоналізуйте свій СЛ. Ви можете подумати, що ви завжди змінюєте і так свій СЛ, але він все одно працює не так добре, як вам би хотілося. Тому ми хочемо поділитися нашими експертними порадами від бізнес девелопмент менеджера Etcetera — Мирона, щодо того, як переконатися, що ваш супровідний лист справді “розмовлятиме” з клієнтом.

Дослідження є основою вашого успіху, тому перед тим, як подати заявку на роботу, ознайомтеся з усією інформацією про клієнта:

Перегляньте інформацію про клієнта, щоб перевірити, чи зручно вам працювати з ним, враховуючи його країну та часовий пояс.
Щоб краще зрозуміти клієнта та його роботу, ми заходимо в розділ історії роботи клієнта. Ми вивчаємо, які проєкти він робив раніше, на яких ставках працював з фрілансерами та яка географія фрілансерів, з якими він працював.
Після того, як ви вивчили людей, з якими він працював, ви можете клікнути ці вакансії та подивитись, про які проблеми клієнт говорив у своїх попередніх вакансіях. Це допомагає нам зрозуміти, яку інформацію буде доречно згадати в пропоузалі.
Перевірте відгуки клієнта від інших фрілансерів. Для цього перейдіть до історії роботи фрілансерів, з якими вони працювали, і спробуйте знайти ім’я клієнта, зазвичай фрілансери звертаються до них безпосередньо за іменем у своїх відгуках. Ми всі любимо, коли люди називають нас по імені, тож не соромтеся використовувати це.
Перевірте відгуки, які клієнт написав для інших фрілансерів. Це дасть вам уявлення про те, що вони цінують та на що звертаюсь увагу. Це може бути швидка робота для одних клієнтів, або прискіплива увага до деталей і перфекціонізм для інших.
Після всіх цих кроків у вас має бути чітке уявлення про найкращий тон оф войс та зміст, який потрібно використовувати для підходу до клієнта. Тепер ви можете повернутися до вакансії і детально ознайомитись із описом проєкту. Ми намагаємося зрозуміти, яку проблему намагається вирішити клієнт, і це не просто виконання роботи. Клієнти несвідомо залишають у своїх оголошеннях про роботу багато ознак і описів їх реальних проблем. Наприклад, коли клієнт згадує, що він очікує прозорої комунікації, це означає, що він боїться, що ви не будете залучені в проєкт настільки, щоб виконати якісну роботу.

Після дослідження, дуже важливо написати чіткий пропоузал. Не перевантажуйте клієнтів непотрібною інформацією. Зосередьтеся на їхніх завданнях і зусиллях, щоб показати, що ви розуміючий фрілансер із глибоким досвідом.

Структура виграшного пропоузала:

Вітання (ім’я)1й
Повідомлення-гачок (за вибраним нами тоном голосу воно може бути офіційним, з гумором або ж в стилі кежуал). Різновидами гачків є:

звернення до цінності/проблем клієнта, якs ви виявили під час дослідження;
чітка пропозиція, як вирішити їхнє завдання, використовуючи свій досвід;
емоційний зв’язок з клієнтом («У вас дуже класна ідея/ніша, яка, на мою думку, має видатний потенціал, і я хочу бути її частиною»);
продовжити діалог з клієнтом – взяти до уваги судження або питання клієнта та написати свою відповідь на нього;

3. Поділіться відповідними роботами портфоліо. Проєкт не повинен бути абсолютно однаковим, ви завжди можете показати, як ви просто вирішуєте цю проблему.

4. Тепер продовжуйте роботу, змусьте клієнта відчути впевненість у тому, що вас наймуть. Розкажіть йому про те, як ви працюєте, які ваші основні цінності, які, здається, є для нього заспокійливими.

5. Задайте відповідне запитання. Якщо ви професіонал, і ви розумієте завдання, як актуальне питання, яке зацікавить клієнта і покаже, що ви розумієте завдання.

6. Заклик до дії — завершіть свою пропозицію чітким закликом до дії, спонукаючи клієнта запланувати дзвінок або зробити наступний крок, який повинен привести до продовження спілкування.

Інші деталі Upwork пропоузалів:

Відповідайте на будь-які контрольні запитання, які може поставити клієнт, не лише кількома словами. Обов’язково дайте на них детальну відповідь і скористайтеся цією можливістю, щоб продемонструвати свій досвід. Клієнт побачить ваші відповіді на перевірочні запитання ще до СЛ, тож якщо ви додасте тут пару слів, клієнт може закрити пропоузал та піти до іншого фрілансера, навіть не дивлячись на супровідний лист.
Перевірте, чи немає секретних питань, які клієнт приховав у вакансії, щоб переконатися, що фрілансери це прочитали