Лідогенерація на Upwork:

оцінка, норми конверсії + шаблон

Часто фрілансери використовують стандартну статистику від Апворка для оцінки результативності їх бідів. В цьому пості Sales Head нашої агенції Влад розкаже, чому так робити не варто, як правильно оцінювати результати лідогінерації, а також поділиться з вами стандартним темплейтом, який ви можете використати вже зараз.

Влад також розказав, які середній % конверсії на апворк в різних нішах, тому ви зможете порівняти, на скільки успішно ви залучаєте нових клієнтів, порівняно з іншими фрілансерами.

Поїхали?

Навіщо взагалі відслідковувати конверсію на Upwork?

If you're working as a solo freelancer, you might think that this is an unnecessary activity that will only take up your time that could be spent on work or writing another proposal. But it is super important to track the conversion correctly, because only then will you understand which cover letters customers like, what they respond well to, and what doesn't work. As a result, you will be able to optimize your bids to spend as few connects as possible and get more work.

Чому не варто використовувати стандартну статистику від Upwork?

Проблема в тому, що Upwork зрізає статистику відносно дій, які були здійснені на цей тиждень або місяць. Тобто, якщо ви написали бід 32 дні тому, а клієнт відповів лише сьогодні, то конверсія зарахується вже в новий місяць, і зріз даних буде невірний.

Як тоді збирати статистику?

Для того, щоб правильно відслідковувати конверсію, будемо використовувати базові інструменти, наприклад Notion, табличку або CRM систему.

Щоб правильно збирати данні, кожен відправлений proposal ми додаємо в табличку і відмічаємо дату, коли його відправили.
Для того, щоб врахувати недолік, який є у Upwork і рахувати конверсію за правильний період – ми додаємо колонку з датою відповіді на конкретний бід. Таким чином тепер ми знаємо, до якого періоду відноситься конверсія.
Крім дати відправлення та відповіді корисно також подивитись на відсоток бідів, які клієнт переглянув. Якщо % переглядів високий, а відповідей дуже мало – значить ваш профіль цікавить клієнтів, але cover letter не працює і його треба покращити. Щоб порахувати перегляди треба до бідів зі статусом “viewed by client”, додати активні інтерв’ю, а також передивитись в “archived proposals” біди зі статусом “withdrown” і додати їх також сюди.

В результаті ми маємо отримати:

Відправлені біди
Переглянуті біди
Відповіді на біди
Відкриті контракти

Безкоштовний шаблон таблички для розрахунку конверсії

Щоб вирахувати конверсію відповідей: Відповіді на біди / Відправлені біди * 100 = % конверсії.
Щоб порахувати яка конверсія в відриті контракти: Відкриті контракти/Відправлені біди * 100.