Прозорість у фріланс агенції

та як вона працює

Перед приходом в агентство, у багатьох фрілансерів виникають сумніви:

Чи Буду я мати доступ до всієї інформації про проєкти?
Чи буду я як і раніше бачити дані про свої доходи?

Щоб відповісти на ці питання, ми вирішили розповісти вам сьогодні про одну з найважливіших цінностей нашого агентства – прозорість.

Прозорість у фріланс агенції в доходах

Прозорість починається ще до того, як фрілансер приєднується до агентства. Під час найму ми розповідаємо про структуру заробітку, % який йде на Upwork і в агентство.Ми ком'юніті фрілансерів, тому кожен знає свій рейт і може вибирати проєкт, а також клієнта зокрема за умовами оплати.

Для кожного контракту фрілансер отримує інформацію про модель оплати і підтверджуємо кожну деталь майбутнього контракту, тому ми знаємо, скільки принесе кожна робота. Прозорість також продовжується в день виплати зп, коли ми можемо запитати будь-які питання щодо того, як був розрахований заробіток і чому.

Прозорість у спілкуванні

Процеси агентства влаштовані таким чином, що насправді легко бути чесним і прозорим на кожному етапі роботи. Наприклад:

Під час щоквартальних зустрічей ми обговорюємо навіть найдрібніші деталі й зміни в роботі агентства. На відміну від деяких інших компаній, де виконавці просто роблять свою роботу і поняття не мають, що відбувається за лаштунками, фрілансери Etcetera знають і розуміють внутрішні процеси агенції.
У кожного члена команди є окремий чат, в який входять всі хто залучений в будь-яку діяльність пов’язану з ним. Це місце де можна знайти відповідь або рішення будь-якої проблеми не пов’язаної безпосередньо з конкретним проєктом (для цього є проєктні чати). Потрібно реорганізувати завдання по декількох проєктах, тому що на одному з них завал? У цьому чаті фрілансер може зробити це легко. Адже всі хто потрібні для цього вже там є. Ми завжди говоримо: ”не знаєш що робити – пиши в цей чат” :). Саме в той же чат приходять повідомлення про події, які пов’язані з цим членом команди і всі тут же знають, що відкрився або ж закрився контракт, або відбулася якась подія, яка вимагає термінового втручання.
Кожен місяць у нас проводиться зустріч один на один з HR або безпосереднім керівником, на якій можна вільно поговорити про будь-що. Ця розмова не про проєкти. Це час, коли кожен член команди може дати зворотний зв’язок про те які у нього плани на розвиток, як він вважає можна було б поліпшити роботу команди, які у нього є проблеми, з якими потрібна допомога. У свою чергу HR може дати кумулятивний фідбек від решти команди про те що пов’язано з роботою. Цей дзвінок дозволяє нам зрозуміти чи всі задоволені співпрацею і якщо чомусь ні, то як це виправити.