Незрозумілі цілі та завдання

Дуже важливо не просто отримати завдання, а зрозуміти, чому це важливо і яку проблему повинен вирішити результат. Наприклад, якщо клієнту потрібен вебсайт, уточніть, скільки сторінок він хоче. Якщо замовили розробку додатку, то попросіть ретельно описати усі функції всіх користувачів.

Мало деталей

І клієнти, і фрілансери часто забувають, що диявол в деталях. Ось чому важливо обговорити всі дрібниці до початку роботи. Наприклад, чи хоче клієнт сам додавати або редагувати сторінки в майбутньому, або чи входить до задач розробника також технічне SEO?

Не обговорювати інструменти та реалізацію

Клієнт та розробник можуть мати різні уявлення про те, ЯК виконувати роботу. Ось чому важливо домовитися про інструменти та реалізацію (мають використовуватися стандартні теми чи кастомні, або може платформ, на кшталт Magento / WooCommerce).

Приблизні або відсутні дедлайни

При встановленні строків, важливо врахувати, що завжди знадобляться правки, а також залишити час на форс-мажорні обставини.

Відсутність регламенту комунікації

Чи очікує клієнт від вас регулярних звітів? Чи хоче він узгоджувати деталі в процесі, чи отримати вже готовий результат? В який час можна очікувати оперативні відповіді у чаті або назначити дзвінок? Всі ці моменти можуть створити неприємні затримки та проблеми.

Відсутність відповідальних осіб

Кожен повинен розуміти, хто відповідає за проект з обох сторін. З боку виконавця це може бути як сам розробник, так і проект менеджер. З боку клієнта часто буває, що одна людина ставить завдання, інша їх переглядає, і тоді начальник в кінці просто все забраковує.

Відсутність критеріїв оцінки результату

Життєво важливо встановити KPI або Визначення Готового результату (Definition of Done), щоб усі знали, як виглядає успішно завершений проект.