Спочатку ми проводимо онлайн-зустріч з усіма людьми, що будуть брати участь в оффбордингу. Тут ми можемо узгодити терміни виходу людини з команди, умови та всі інші деталі. Після цього приступаємо до виконання плану.

По-перше, закриваємо зовнішні зобов’язання. Фрілансер домовляється з усіма клієнтами про те, що або передає їх іншим членам команди, або закриває контракти. На цьому етапі фрілансеру допомагають у комунікації менеджери агенства.

Наступний крок – переконатися, що всі внутрішні зобов’язання члена команди виконані. Наші РА підтримують фрілансера на цьому етапі.

Тепер настає час вивести людину з агентства на Upwork. Бідери перевіряють, чи немає відкритих інвайтів чи пропоузалів, тому що без цього Upwork не дозволить вивести фрілансера.

Після цього ми надсилаємо фрілансеру, коротку анкету, який ми використовуємо для оптимізації та покращення процесів в агенстві. Там ми просимо їх дати письмову відповідь або зняти коротке відео про свій досвід роботи в команді. Це чудова можливість почути їхні правдиві відгуки, причини виходу з агенства та враження від роботи.

Потім людина надсилає прощальне повідомлення в нашому груповому чаті, і команда бажає у відповідь багато чудових речей.

Залишається лише одна важлива річ, яку багато компаній часто упускають. Нам потрібно видалити облікові записи цієї людини з усіх робочих каналів та ресурсів. Отримували коли небудь емейл розсилку для членів команди від компанії, в якій ви працювали 5 років тому? Завдяки цьому кроку з нами такого не станеться.