Оновлення процесу

розв'язання спорів на Upwork в погодинних контрактах

On February 21, Upwork оновив правила погодинних диспутів, зробивши їх трохи справедливішими для фрілансерів.

До 21 лютого, якщо фрілансер протягом 3 робочих днів не відповідав на диспут-тікет, створений клієнтом, клієнту поверталися всі гроші за попередній тиждень.

Розв'язання спорів на Upwork - що ж змінилося?

Тепер на фрілансерів розповсюджується дія Hourly Payment Protection, навіть якщо вони не відповідають протягом 3 робочих днів. АЛЕ це стосується лише коштів, затреканих через Upwork Desktop App. Таким чином, будь-які кошти, отримані поза програмою захисту погодинної оплати, втрачаються.

Як переконатися, що ви маєте право на Hourly Payment Protection?

Потрібно мати погодинний договір.
Трекати час за допомогою додатка Upwork Desktop App (на знімках екрана не має відображатися жодна непов’язана діяльність).
Заповніть опис завдань в робочому щоденнику.

Ще кілька важливих (але менш очевидних) порад, щоб переконатися, що ви отримаєте кошти:

Працюйте з клієнтами тільки з перевіреним білінг методом;
Використовуйте акаунт із хорошою репутацією (без активного чи нещодавнього призупинення дії акаунта протягом 2 місяців);
Підтримуйте належний рівень активності (Upwork перевіряє наявність клацань мишки щохвилини);
Дотримуйтеся тижневого ліміту (якщо потрібно працювати більше – попросіть клієнта підвищити ліміт).

Зверніть увагу, що максимальна сума покриття в рамках Hourly Payment Protection для фрілансерів протягом усього періоду відносин з тим самим клієнтом становить 2500$ або 50 годин, зареєстрованих у робочому щоденнику, за середньою погодинною ставкою фрілансера, яка виставляється клієнту, залежно від того, яка сума менша. Це означає, що навіть якщо клієнт відмовляється платити через свій банк, Upwork заплатить вам НЕ БІЛЬШЕ 2500$ в рамках Hourly Protection. Враховуючи, що контракт зазвичай призупиняють через 3-4 дні після того, як клієнт не платить гроші, досягти цього ліміту не так просто.

Читайте про інші оновлення лютого на Upwork тут